Tham khảo

Quy định chung khi dùng dịch vụ 99win10

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu trải nghiệm tại 99win10, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo quy định địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
99win10 Quy định chung khi dùng dịch vụ 99win10
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm được chia sẻ giữa nền tảng và bạn. Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Bạn có nghĩa vụ bảo mật thông tin đăng nhập; nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để tạm khoá kịp thời.

Mã hoá dữ liệu SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hoá SSL để ngăn truy cập trái phép vào thông tin tài khoản của bạn.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo ví và tài khoản ngân hàng đúng chủ nhân, bảo vệ quyền lợi của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo kỳ hạn quy định, phục vụ xử lý tranh chấp và yêu cầu tra soát giao dịch khi cần thiết.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu cần cập nhật hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay với chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản, chính sách rút tiền qua Viettel Money, đến các điều kiện áp dụng theo khu vực — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Hãy mô tả rõ vấn đề để chúng tôi hỗ trợ nhanh và đúng hướng nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhấn biểu tượng chat trên trang, điền thông tin tài khoản và mô tả câu hỏi về điều khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch qua email. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi cụ thể theo nội dung bạn đề cập.

Kênh Telegram

Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về điều kiện sử dụng, xác minh tài khoản hoặc các quy định liên quan đến thanh toán nội địa.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản, quy trình xác minh, cho đến cách xử lý khi có tranh chấp. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai truy cập và sử dụng dịch vụ tại 99win10, ở những khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn cần xác nhận tính hợp lệ tại nơi mình đang sinh sống trước khi mở tài khoản.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và sẽ bị xử lý theo quy trình nội bộ, bao gồm khóa tài khoản và thu hồi số dư liên quan.

Xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đảm bảo tiền chuyển đúng chủ tài khoản. Đây là bước bảo vệ bạn khỏi rủi ro chuyển nhầm và là yêu cầu bắt buộc trước lần rút đầu tiên.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Liên hệ hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email, cung cấp mã giao dịch và thông tin tài khoản. Chúng tôi tra soát lịch sử giao dịch và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ, trong phạm vi cho phép của các nghĩa vụ lưu trữ dữ liệu theo quy định hiện hành.